AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Stand: 30.09.2026

1. Wer wir sind

Ihr Vertragspartner beim Einkauf auf holliwoodkids.de ist:

Franziska Hollstein, Einzelunternehmen unter der Bezeichnung „HolliWoodKids“
An der Kirche 2
34329 Nieste
Deutschland
Telefon: 05543 / 302361
E-Mail: info@holliwoodkids.de
USt-IdNr.: DE335381488

Im Folgenden sprechen wir von „wir“ oder „uns“. Sie als Käuferin oder Käufer werden mit „Sie“ angesprochen.

2. Wofür diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen regeln alle Bestellungen, die Sie über unseren Online-Shop bei uns aufgeben – für Waren ebenso wie für Gutscheine; für Gutscheine gelten zusätzlich die Sonderregeln in Abschnitt 11.

Einige Regeln unterscheiden danach, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmer bestellen. Maßgeblich sind die gesetzlichen Begriffe: Verbraucher ist nach § 13 BGB, wer überwiegend privat einkauft, also nicht für ein Gewerbe oder eine selbständige berufliche Tätigkeit. Unternehmer ist nach § 14 BGB, wer beim Kauf in Ausübung einer solchen gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt, gleich ob als Einzelperson, Gesellschaft oder juristische Person.

Verwenden Unternehmer eigene Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen, werden diese nur Vertragsinhalt, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

3. So kommt der Kaufvertrag zustande

Die Darstellung unserer Produkte im Shop ist noch kein bindendes Angebot von uns. Sie ist eine Einladung an Sie, selbst eine Bestellung abzugeben.

Ablauf einer Bestellung im Shop:

• Sie wählen ein Produkt und – falls angeboten – Variante, Größe oder Personalisierungswünsche aus und legen es in den Warenkorb.
• Über den Warenkorb gelangen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie Liefer- und Rechnungsadresse an und entscheiden sich für eine Versand- und eine Zahlart.
• Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit allen Artikeln, dem Gesamtpreis inklusive Versandkosten und Ihren Angaben. Tippfehler oder falsche Angaben lassen sich bis zu diesem Punkt jederzeit über die Eingabefelder und die Zurück-Funktion Ihres Browsers berichtigen. Wenn die Anzeige zu klein ist, hilft die Zoomfunktion Ihres Browsers beim Kontrollieren.
• Mit dem Klick auf die abschließende, kostenpflichtige Bestellschaltfläche senden Sie uns ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel im Warenkorb.

Sie können uns eine Bestellung außerdem per E-Mail oder über unser Kontaktformular zukommen lassen.

Direkt nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische E-Mail, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Angenommen ist Ihr Angebot, sobald eines der folgenden Ereignisse eintritt – es zählt das früheste:

• Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Auftrags per E-Mail oder in Papierform,
• die bestellte Ware wird Ihnen zugestellt,
• wir fordern Sie nach der Bestellung zur Bezahlung auf.

Für diese Annahme haben wir fünf Tage Zeit. Die Frist startet am Tag nach Absenden Ihrer Bestellung. Hören Sie bis zum Ende des fünften Tages nichts von uns, ist die Bestellung abgelehnt und Sie sind nicht länger an sie gebunden.

Wählen Sie eine Zahlart, bei der die Zahlung schon beim Bestellabschluss ausgelöst wird (etwa PayPal), nehmen wir Ihr Angebot bereits in dem Moment an, in dem Sie die Bestellschaltfläche anklicken.

4. Vertragssprache, Vertragstext und Kommunikation

Verträge schließen wir auf Deutsch.

Wir speichern Ihre Bestelldaten. Den Vertragstext mit Ihren Bestelldaten und diesen Bedingungen schicken wir Ihnen nach dem Absenden der Bestellung in Textform, in der Regel per E-Mail. Die jeweils gültigen Bedingungen können Sie außerdem jederzeit auf dieser Seite aufrufen, ausdrucken oder abspeichern.

Wir wickeln Bestellungen überwiegend automatisiert und per E-Mail ab. Achten Sie deshalb bitte darauf, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und unsere Nachrichten sowie die Nachrichten von Dienstleistern, die wir mit der Abwicklung beauftragt haben, nicht im Spam-Ordner hängen bleiben.

5. Preise, Versandkosten und Zusatzkosten

Unsere Preise sind Endpreise und schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein, soweit beim Artikel nichts Abweichendes steht. Hinzu kommen gegebenenfalls Versandkosten. Deren Höhe finden Sie in den Versandinformationen im Shop; im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung wird sie Ihnen noch einmal ausgewiesen.

Bei Lieferungen in Länder, die nicht zur EU gehören, etwa in die Schweiz oder das Vereinigte Königreich, können Zölle, Einfuhrsteuern oder Abwicklungsgebühren anfallen. Diese Kosten entstehen nicht bei uns und sind von Ihnen zu tragen. Dasselbe gilt für Bank- oder Umrechnungsgebühren Ihres Zahlungsinstituts – auch wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land bezahlen und die Lieferung innerhalb der EU erfolgt.

6. Bezahlung

Welche Zahlarten Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie im Shop und an der Kasse während des Bestellvorgangs.

Einige Zahlarten werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Für diese Abwicklung gelten ergänzend deren eigene Nutzungsbedingungen, auf die Sie beim jeweiligen Anbieter hingewiesen werden. Insbesondere:

• Shopify Payments: Zahlarten wie Kredit- und Debitkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder Klarna werden, soweit angeboten, über „Shopify Payments“ abgewickelt. Zahlungsdienstleister ist hierbei die Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, die sich für einzelne Zahlarten weiterer Dienste bedienen kann. Informationen zu Shopify Payments finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
• PayPal: Wählen Sie eine PayPal-Zahlart, läuft die Zahlung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal bzw., wenn Sie ohne PayPal-Konto zahlen, die dortigen Bedingungen für Zahlungen ohne Konto.
• Weitere Anbieter: Soweit im Bestellvorgang Zahlarten weiterer Anbieter angezeigt werden, erfolgt die Abwicklung über den dort genannten Anbieter zu dessen Bedingungen.

7. Lieferung und Versand

Liefergebiet: Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich. Die Ware geht an die Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Versanddienstleister: Wir verschicken mit DHL bzw. Deutsche Post sowie mit DPD.

Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit ist beim jeweiligen Artikel bzw. in den Versandinformationen angegeben. Personalisierte Artikel werden erst nach Ihrer Bestellung für Sie gefertigt; das ist in der angegebenen Lieferzeit berücksichtigt.

Abholung: Wenn wir eine Selbstabholung anbieten, können Sie Ihre Bestellung nach Absprache bzw. zu den mitgeteilten Zeiten an unserer Geschäftsadresse in Nieste abholen. Versandkosten fallen dann nicht an.

Gutscheine erhalten Sie – je nach Angebot – per E-Mail oder mit der Post.

Gescheiterte Zustellung: Kann die Ware aus einem Grund, den Sie zu vertreten haben, nicht zugestellt werden (z. B. falsche oder unvollständige Adresse), erstatten Sie uns die dadurch entstandenen angemessenen Kosten. Üben Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam aus, verlangen wir für den Hinversand nichts; für die Kosten der Rücksendung gilt dann die Regelung in unserer Widerrufsbelehrung.

Transportrisiko: Bestellen Sie als Verbraucher, tragen wir das Risiko, dass die Ware unterwegs verloren geht oder beschädigt wird, bis sie bei Ihnen oder einer empfangsberechtigten Person ankommt. Anders ist es nur, wenn Sie selbst ein Transportunternehmen mit der Abholung beauftragen, das wir Ihnen nicht vorher benannt haben – dann geht das Risiko mit der Übergabe an dieses Unternehmen auf Sie über. Bestellen Sie als Unternehmer, geht das Risiko bereits mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister auf Sie über.

Ausbleibende Belieferung durch Zulieferer: Werden wir trotz eines rechtzeitig und sorgfältig geschlossenen Einkaufsvertrags ohne eigenes Verschulden von unserem Lieferanten nicht, nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Wir bemühen uns zuvor mit angemessenem Aufwand um Ersatz. Ist ein Artikel ganz oder teilweise nicht lieferbar, sagen wir Ihnen sofort Bescheid und zahlen Ihnen bereits geleistete Beträge umgehend zurück.

8. Eigentumsvorbehalt

Liefern wir, bevor Sie vollständig bezahlt haben, bleibt die Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

9. Ihre Rechte bei Mängeln

Ist ein Artikel mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Für Verbraucher weichen wir davon nicht ab. Das umfasst auch die gesetzliche Regel, dass sich die Verjährung Ihrer Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate verlängert, wenn ein Mangel durch Reparatur behoben wird (§ 475e Abs. 5 BGB).

Transportschäden: Kommt eine Sendung erkennbar beschädigt an, geben Sie das bitte möglichst schon beim Zusteller an und sagen Sie uns kurz Bescheid. Das erleichtert uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister durchzusetzen. Ihre Gewährleistungsrechte hängen davon aber nicht ab – auch ohne diese Meldung bleiben sie vollständig erhalten.

Besonderheiten für Unternehmer:

• Wir entscheiden, ob wir einen Mangel durch Reparatur oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache beheben.
• Mängelansprüche bei neuer Ware verjähren nach einem Jahr ab Ablieferung.
• Bei gebrauchter Ware ist die Gewährleistung ausgeschlossen.
• Liefern wir im Rahmen der Gewährleistung Ersatz, beginnt die Verjährung dadurch nicht von vorn.
• Kaufleute im Sinne des Handelsgesetzbuchs müssen die Ware nach § 377 HGB unverzüglich untersuchen und Mängel rügen; versäumen sie das, gilt die Ware als genehmigt.

Diese Einschränkungen für Unternehmer gelten nicht für Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen, nicht bei arglistig verschwiegenen Mängeln, nicht für Sachen, die bestimmungsgemäß in ein Bauwerk eingebaut wurden und dessen Mangel verursacht haben, und nicht für etwaige Pflichten zur Bereitstellung von Aktualisierungen bei Waren mit digitalen Elementen. Gesetzliche Verjährungsfristen für Rückgriffsansprüche in der Lieferkette bleiben ebenfalls unberührt.

10. Personalisierte Artikel und Vorlagen von Kunden

Viele unserer Artikel fertigen wir nach Ihren Wünschen an, etwa mit Namen, Texten, Bildern oder Grafiken, die Sie uns vorgeben.

Ihre Vorlagen: Sie stellen uns die dafür benötigten Inhalte in dem Format, der Größe und Auflösung zur Verfügung, die wir im Shop oder auf Nachfrage nennen. Sie versichern, dass Sie diese Inhalte verwenden dürfen und durch die Herstellung keine Rechte anderer verletzt werden – insbesondere keine Urheber-, Marken-, Namens- oder Persönlichkeitsrechte (z. B. am eigenen Bild abgebildeter Personen). Sie räumen uns die Rechte ein, die wir benötigen, um die Inhalte für Ihren Auftrag zu bearbeiten und auf den Artikel zu bringen.

Ansprüche Dritter: Macht eine andere Person uns gegenüber geltend, dass wir durch die auftragsgemäße Verwendung Ihrer Inhalte ihre Rechte verletzt haben, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen frei. Dazu gehören auch die notwendigen Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung, einschließlich Gerichts- und Anwaltsgebühren in gesetzlicher Höhe. Die Freistellung entfällt, wenn Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben. Wird ein solcher Anspruch erhoben, unterstützen Sie uns unverzüglich mit vollständigen und wahren Auskünften, die wir für die Prüfung und Abwehr brauchen.

Ablehnung von Aufträgen: Wir dürfen Personalisierungen ablehnen, wenn die gewünschten Inhalte rechtswidrig sind oder gegen die guten Sitten verstoßen – zum Beispiel bei beleidigenden, diskriminierenden, rassistischen, verfassungsfeindlichen, gewaltverherrlichenden oder für Kinder und Jugendliche gefährdenden Inhalten.

Unsere Motive: Designs, Motive und Vorlagen, die wir selbst gestalten und im Shop zur Auswahl stellen, bleiben unser geistiges Eigentum. Mit dem Kauf erhalten Sie den Artikel zur bestimmungsgemäßen Nutzung, aber kein Recht, die Motive zu vervielfältigen oder anderweitig zu verwerten.

Kein Widerruf bei Maßanfertigung: Artikel, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (siehe Abschnitt 12 und Widerrufsbelehrung).

11. Gutscheine

a) Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die wir im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos herausgeben und die sich nicht kaufen lassen. Für sie gilt:

• Sie sind nur in unserem Online-Shop und nur innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums gültig.
• Einzelne Artikel können ausgenommen sein, wenn sich das aus den Aktionsbedingungen ergibt.
• Sie müssen den Code vor Abschluss der Bestellung eingeben; eine spätere Anrechnung ist nicht möglich.
• Je Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein einsetzbar.
• Der Bestellwert muss mindestens so hoch sein wie der Gutscheinwert. Ein nicht verbrauchter Rest verfällt.
• Deckt der Gutschein den Bestellwert nicht, zahlen Sie den Rest mit einer der angebotenen Zahlarten.
• Eine Auszahlung in bar oder eine Verzinsung gibt es nicht.
• Geben Sie Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs zurück, die Sie ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlt haben, wird der Gutscheinwert nicht erstattet.
• Ist ein Aktionsgutschein auf eine bestimmte Person ausgestellt, darf nur diese ihn einlösen; eine Weitergabe ist dann nicht erlaubt. Wir dürfen die Berechtigung prüfen, sind dazu aber nicht verpflichtet.

b) Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie in unserem Shop kaufen können. Für sie gilt:

• Sie sind in unserem Online-Shop einlösbar, sofern auf dem Gutschein nichts anderes steht.
• Gutschein und Restguthaben können bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Kaufjahr eingelöst werden. Bis dahin bleibt ein nicht verbrauchter Restbetrag auf dem Gutschein erhalten.
• Der Gutscheincode muss vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden; nachträglich können wir ihn nicht anrechnen.
• In einer Bestellung dürfen mehrere Geschenkgutscheine kombiniert werden.
• Mit Geschenkgutscheinen können Sie Waren kaufen, jedoch keine weiteren Gutscheine.
• Reicht das Guthaben nicht aus, begleichen Sie die Differenz mit einer der angebotenen Zahlarten.
• Guthaben wird weder bar ausgezahlt noch verzinst.
• Geschenkgutscheine dürfen verschenkt und weitergegeben werden. Wer den Gutschein im Shop einlöst, gilt uns gegenüber als berechtigt; wir werden durch die Einlösung frei. Das gilt nicht, wenn wir wissen oder grob fahrlässig nicht wissen, dass die einlösende Person nicht berechtigt, nicht geschäftsfähig oder nicht vertretungsberechtigt ist.

12. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wie Sie es ausüben, welche Fristen gelten und in welchen Fällen es ausgeschlossen ist (insbesondere bei personalisierten Artikeln), erklären wir in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht steht nicht Verbrauchern zu, die bei Vertragsschluss nicht Staatsangehörige eines EU-Mitgliedstaats sind und deren einziger Wohnsitz sowie Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt außerhalb der EU liegen.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns ausdrücklich übernommenen Garantie.

Verletzen wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht – also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen –, ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für die leicht fahrlässige Verletzung sonstiger Pflichten haften wir nicht.

Diese Regeln gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

14. Welches Recht gilt

Auf Verträge mit uns ist deutsches Recht anzuwenden; das UN-Kaufrecht (CISG) gilt nicht. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates.

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt die Wahl deutschen Rechts nicht gegenüber Verbrauchern, die bei Vertragsschluss keinem EU-Mitgliedstaat angehören und deren einziger Wohnsitz und Lieferadresse zu diesem Zeitpunkt außerhalb der EU liegen.

15. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Problemen mit einer Bestellung melden Sie sich gern direkt bei uns – wir finden in aller Regel gemeinsam eine Lösung.

An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil; dazu sind wir weder bereit noch verpflichtet.